La numérisation des services publics locaux et des lieux de travail

La numérisation des services publics locaux et des lieux de travail

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Cette note de synthèse fait partie de la série produite pour le réseau des administrations locales et régionales, LRGNEXT2021.

Les échelons administratifs locaux et régionaux sont en première ligne du lancement des nouveaux processus et nouvelles technologies numériques dans les services publics : bien que les administrations centrales jouent un rôle de premier plan dans la décision de lancer et de mettre en œuvre des programmes et des initiatives de numérisation, la plupart des services publics sont, de fait, assurés à l’échelon de l’administration municipale, locale ou régionale. C’est à ce niveau que les services et administrations publics numérisés interagissent et communiquent le plus avec les citoyen.ne.s et les usager.e.s et que le plus grand nombre d’employé.e.s des services publics sont impliqué.e.s ou concerné.e.s par la numérisation de ces services.