No es novedad el avanzo veloz de la digitalización por todo el mundo. Cada vez más nos enfrentamos a nuevas tecnologías que modifican nuestras formas de trabajar, estudiar, informarnos, acceder a la salud, al transporte, al entretenimiento y a todo aspecto de la vida humana que se pueda imaginar.

En este sentido, los gobiernos no son ajenos a esta realidad: es más, se impulsa la instalación de nuevas formas de gestión gubernamental digital desde diversos organismos internacionales para lograr una total transformación del Estado, donde los países latinoamericanos tampoco son la excepción.

Bajo ese contexto, el presente trabajo de investigación – realizado en el marco del proyecto entre ISP y FES Fundación Friedrich Ebert – intenta dar cuenta de la otra cara que no se cuenta en el mainstream académico y mediático: cómo la digitalización ha afectado a los trabajadores y trabajadoras de los servicios públicos en la región. Lo cierto es que este proceso se está llevando adelante a nivel global, pero el impacto específico regional muchas veces no es conocido, y, por ende, no se diagraman estrategias para enfrentar aspectos particulares que deben ser abordados por los sindicatos en su labor cotidiana

Este documento intenta ser una herramienta para la construcción de dichas estrategias sindicales, dando cuenta de la realidad regional y sus particularidades. El mismo se llevó adelante a partir de investigación en línea, y entrevistas a actores clave durante 2023 y abarca a los sectores de educación superior, salud, administración tributaria y justicia. El mismo, continúa el trabajo que viene llevando adelante la ISP en materia de respuestas sindicales frente a la digitalización de los servicios públicos. Los documentos más relevantes elaborados en los últimos años han sido “Digitalización: Una Guía de acción sindical para el trabajo y trabajadores de Servicios Públicos" (Colclough, 2021), “Material formación para Organizadores de Derechos Digitales” (Colclough & Casnati, 2022), “Material formación para Líderes Sindicales” (ISP y FES, 2022) y “Material de formación para oficiales de negociación, negociadores y personal del sindicato” (Johnston & Colclough, 2022).

El estudio está estructurado en 23 subcapítulos cortos y directos, que analizan, entre otros temas, las tendencias globales y regionales de la digitalización en el Estado y en los servicios públicos; el análisis sectorial de los cambios digitales en la salud, educación superior, y administración tributaria; temas clave como vigilancia, transparencia y protección de datos, derecho a la desconexión y brechas digitales; y al final presenta respuestas sindicales a esas problemáticas, recomendaciones y estrategias en el marco de las luchas sindicales.

Animamos a nuestras afiliadas y sindicatos en general a aprovechar este documento como una herramienta valiosa para fortalecer su capacidad en la defensa de los derechos laborales en un entorno digital en constante evolución. ¡Los instamos a explorar este recurso fundamental y a consolidar el papel sindical en la garantía de los derechos laborales en la era digital!