Ce projet de renforcement des capacités, d'une durée de 3 ans, vise à donner aux syndicats des services publics les moyens de comprendre et d'agir sur les changements provoqués par la numérisation sur le lieu de travail et dans la prestation des services publics.

Présentation générale

Si les syndicats sont prêts à orienter la transformation numérique dans l'intérêt public, il existe une possibilité importante d'accroître le pouvoir des travailleurs et travailleuses, d'améliorer les services publics et d'obtenir un contrôle démocratique sur nos données.

Pour ce faire, nous devons mieux comprendre comment la transformation actuelle est façonnée pour servir principalement les acteurs privés aux dépens du contrôle démocratique, et être prêts à contester leur pouvoir avec efficacité en proposant des alternatives concrètes.

Nous devons développer et communiquer efficacement un modèle et une vision alternatifs positifs, où la transformation numérique est régie publiquement et façonnée pour le bien collectif.

La consolidation du pouvoir permettant de garantir la mise en œuvre de notre vision exige les capacités suivantes :

obtenir la protection, les droits et le pouvoir sur le lieu de travail pour façonner de manière proactive les processus liés à la numérisation ;
influer sur les politiques et les processus afin de s'assurer que la numérisation des services publics s'oriente vers une accessibilité, une qualité et une efficacité accrues (dans un sens positif, pas seulement en termes de réduction des coûts) ;
diriger le débat public sur la manière dont les technologies numériques doivent être utilisées et gouvernées, et jouer un rôle clé dans la conception de leurs systèmes de gouvernance ;
savoir quels outils peuvent aider à gouverner les systèmes numériques.

Ce projet de l'ISP sur la numérisation fournira des outils pratiques et des recommandations concrètes pour protéger les droits des travailleurs et travailleuses ainsi que la prestation de services publics pour tou-te-s.

Matériel du projet

Enseigner en avant !
Guide de l'animateur pour "Notre avenir numérique".

Ce guide interactif en ligne sur la numérisation contient une série d'ateliers, chacun basé sur des idées et des ressources développées au cours de ce projet.

Il contient tout ce dont vous avez besoin pour permettre à vos collègues et à vos membres de s'engager sur les questions de numérisation. Nous vous suggérons d'utiliser ce guide plutôt que les documents plus anciens que vous trouverez par région ci-dessous.

Accéder au guide

Les documents sont organisés par région. Pour accéder à celles qui vous intéressent, cliquez sur la sous-page de votre région ci-dessous.

Amerique du nord
Europe/Caraïbes

Asia Pacific

Latin America

Africa/MENA

Pourquoi ce projet ?

Sous pression budgétaire et en recherche d'investissements étrangers, les gouvernements du monde entier se tournent depuis un certain temps vers des solutions numériques pour fournir des services publics.

Cependant, beaucoup introduisent de nouvelles technologies avec peu de supervision ou de responsabilité malgré les implications profondes de ces changements.

La pandémie de COVID a accéléré ces tendances et a généré de nombreuses préoccupations pour les travailleurs et travailleuses, notamment une surveillance et un contrôle accrus ainsi que de nouvelles formes de télétravail.

Les implications pour les travailleurs et travailleuses ne peuvent être traitées qu'au moyen d'une stratégie délibérée et ciblée dans toutes les régions du monde. C'est précisément l'objectif du projet numérique de l'ISP.

Ce projet rassemble plusieurs volets de ce travail et constitue la pièce maîtresse de notre effort de renforcement des capacités numériques avec les affiliés.

Le contexte plus large

Alors que la pandémie a conduit les autorités et les organismes publics à se mobiliser rapidement pour mettre en place de nouveaux systèmes électroniques (les applications de recherche de contacts sont peut-être plus connues aujourd'hui), la transformation numérique n'est pas nouvelle. En effet, elle va beaucoup plus loin et touche directement le cœur des services publics : les soins de santé, l'administration publique, les infrastructures publiques, la justice et l'éducation.

Nous sommes confrontés à un développement global marqué par des contradictions, mais il semble qu'il y ait peu de remise en question politique ou industrielle des conditions dans lesquelles la numérisation (plus large) des services publics devrait être poursuivie. Les pressions en faveur de la transformation vont s'accentuer au fur et à mesure que le ralentissement économique lié à l'apparition du COVID-19 exercera une pression accrue sur les budgets du secteur public pendant les années à venir.

Cependant, alors que de nombreuses économies à travers le monde s'effondrent, les titres d'Apple, d'Amazon, d'Alphabet, de Microsoft et de Facebook ont augmenté de 37 pour cent rien qu'au cours des sept premiers mois de 2020.

Cela accroît le pouvoir économique et politique des Big Tech de promouvoir leur propre modèle de numérisation.

Big Tech's Domination of Business Reaches New Heights

Tech's top seven companies added $3.4 trillion in value in 2020

Pendant ce temps, les grandes entreprises qui profitent de la pandémie ont régulièrement recours aux paradis fiscaux offshore et à des techniques financières pour éviter d'assumer leur juste part dans le financement des budgets publics appauvris. C'est pourquoi l'ISP lutte pour une refonte radicale des modèles fiscaux afin de fournir des services publics de meilleure qualité et plus universels. Mais pendant que nous nous attelons à cette tâche, il est probable que les géants du numérique, les intérêts des entreprises, les médias et de nombreux gouvernements accéléreront les mesures de réduction des coûts et la privatisation avec l'adoption rapide de nouvelles technologies. Les expériences actuelles montrent que cela se produit souvent au détriment des droits fondamentaux des utilisateur-trice-s et des travailleurs et travailleuses.

Au niveau sociétal, et en particulier dans le monde du travail, cette transformation numérique sans entraves nécessite un ensemble de revendications fortes et unifiées de la part des groupes de citoyen-ne-s et des syndicats.

Qu'est-ce qui caractérise la « donnéification » ?

La « donnéification » de l'Etat nous éloigne d'une vision dans laquelle les questions et les problèmes sociaux sont partagés, et marque un pas vers une logique qui attribue le « risque » à l'individu. Partout dans le monde, l'existence d'institutions et de mécanismes de gouvernance insuffisants prêts pour l'ère numérique signifie également que les services publics peuvent à la fois abuser des technologies numériques et être abusés par celles-ci, ce qui entraîne une discrimination généralisée et des attaques à l'encontre des droits humains.

La gouvernance des technologies numériques, la transparence et la responsabilité autour de leur objectif intentionnel autant que non intentionnel, ainsi que leur structuration sont nécessaires et urgentes. Alors que les entreprises privées de technologie font la promotion des services publics numériques dans les pays du Sud, il est également urgent de comprendre les conséquences du colonialisme numérique sur le développement.

Ce n'est pas la première fois que les travailleurs et travailleuses et les syndicats sont confrontés à l'introduction rapide de nouvelles technologies. Toutefois, le fossé numérique entre les leaders ingénieux des technologies numériques et ceux qui les adoptent, d'une part, et les syndicats et les travailleurs et travailleuses, d'autre part, est large et continue à s'élargir.

Au cœur de ce fossé se trouve le rythme effréné du changement, mais aussi l'introduction d'une prise de décision algorithmique qui, pour la première fois dans l'histoire, enlève la prise de décision indépendante des travailleurs et travailleuses du processus de production et la remplace par une prise de décision axée sur les données.

Le renforcement des capacités pour gagner

Pour transformer la numérisation en un outil utile qui améliore les conditions des travailleurs et travailleuses ainsi que l'efficacité, la qualité et l'accessibilité des services publics, les syndicats ont besoin de bien comprendre ce qui constitue le cœur même des systèmes numériques : les données et les algorithmes. Tous deux ont des conséquences importantes et souvent désastreuses sur les droits des travailleurs et travailleuses ainsi que sur les possibilités d'emploi et de carrière qui leur sont offertes.

Les syndicats doivent savoir:

comment obtenir la protection, les droits et le pouvoir sur le lieu de travail pour façonner de manière proactive les processus liés à la numérisation ;
comment influer sur les politiques et les processus pour s'assurer que la numérisation des services publics s'oriente vers une accessibilité, une qualité et une efficacité accrues (dans un sens positif, pas seulement en termes de réduction des coûts) ;
comment diriger le débat public sur la manière dont les technologies numériques doivent être utilisées et gouvernées, et comment jouer un rôle clé dans la conception de leurs systèmes de gouvernance ;
quels outils peuvent aider à gouverner les systèmes numériques.

Thèmes

Les formations seront conçues et adaptées en fonction des spécificités de chaque région, mais toutes comprendront les thèmes clés suivants :

1. Pourquoi s'intéresse-t-on autant aux données et à l'intelligence artificielle ?

2. Comment la numérisation change-t-elle les services publics et les emplois ?

3. Quels sont les droits des travailleurs et travailleuses à l'égard des données et des IA et quels sont les besoins d'amélioration/de changement ?

4. Pour limiter la partialité, la discrimination et l'opacité du processus décisionnel, les syndicats doivent exiger un siège à la table des négociations concernant la gouvernance des systèmes algorithmiques. À quoi devrait ressembler ce modèle ? Qu'est-ce qui doit être débattu ?

5. Comment utilisons-nous la négociation collective pour protéger et accroître nos droits numériques ?

6. Comment les syndicats peuvent-ils se soutenir les uns les autres au sein des régions et entre régions pour éviter les doubles emplois, soutenir le partage des bonnes et des mauvaises pratiques, et s'aider les uns les autres à s'engager sur une voie numérique solide et durable ?

7. Quelles coalitions les syndicats doivent-ils fonder et à quelles coalitions doivent-ils participer pour anticiper et limiter les effets négatifs sur les services publics et les travailleurs et travailleuses, et pour devenir des acteurs de premier plan qui poussent au développement d'une gouvernance progressive et de politiques pro-publiques des technologies numériques ?

Rejoins le projet en tant qu'organisateur-trice des droits numériques !

Nous sommes à la recherche de syndicalistes et de militant-e-s pour participer à ces formations !

Qu'est-ce que cela signifie et comment puis-je m'engager ?

Objectifs

Le projet vise à former trois groupes distincts dans chaque région :

Les centres régionaux autonomes d'organisateurs et organisatrices des droits numériques (ODN)

Ces ODN seront des affiliés et des représentants clés du siège et du personnel régional de l'ISP. Ils seront formés pour être les moteurs des centres syndicaux d'excellence (virtuels) . Ce seront des centres de ressources pour les affiliés régionaux en ce qui concerne le renforcement continu des capacités, le partage des bonnes pratiques, la création de nouveaux matériels d'information et le soutien des syndicats dans leurs transformations numériques. Les ODN auront un rôle clé tout au long du projet en travaillant avec les chefs de projet et les coordinateur-trice-s sur la préparation et le suivi de chaque formation régionale.

Les dirigeant-e-s syndicaux dans chaque région

Les dirigeant-e-s syndicaux sont les moteurs du changement stratégique. Sans une formation dédiée et ciblée des dirigeant-e-s syndicaux, il ne sera guère possible de transformer les capacités et les objectifs des syndicats, des délégué-e-s syndicaux et du personnel des secrétariats des syndicats. Cet ensemble de modules de formation vise à établir une connaissance de base unifiée et inclura des questions telles que la négociation pour des droits renforcés des travailleurs et travailleuses à l'égard des données ainsi que pour la gouvernance conjointe des systèmes algorithmiques, et fournira aux dirigeant-e-s syndicaux des outils pour soutenir leur transformation numérique et stratégique.

Les délégué-e-s syndicaux et les secrétariats des syndicats

Les délégué-e-s syndicaux sont essentiels à la réussite de toute transformation numérique sur les lieux de travail.Ils-elles sont non seulement les personnes les plus proches du terrain et qui peuvent signaler les développements, mais les délégué-e-s syndicaux sont aussi ceux et celles qui peuvent soulever des questions et par la suite négocier directement avec la direction. Le personnel des secrétariats des syndicats est la clé de la réussite des délégué-e-s syndicaux. Le personnel syndical doit être en mesure de soutenir et de conseiller les délégué-e-s syndicaux dans leur travail. Cet ensemble d'ateliers sera destiné à ces deux groupes clés et à leur réussite mutuelle, et sera conçu sur mesure et adapté pour chaque région. Cette proposition n'a pas pour but de déployer un vaste programme pour les délégué-e-s syndicaux ; cette tâche incombera à terme aux syndicats affiliés. Toutefois, la formation des premiers utilisateurs et utilisatrices clés des nouvelles technologies numériques parmi les délégué-e-s syndicaux sera un ajout vital aux ODN, aux dirigeant-e-s et au personnel des secrétariats pour jeter les bases d'un déploiement plus large

Format

Les ODN recevront 3 x 3 heures de formation.

Les dirigeant-e-s syndicaux, le personnel syndical et les groupes de délégué-e-s du personnel recevront chacun 2 x 3 heures de formation.

Chaque cycle de formation comprendra des ateliers interactifs et des exercices pratiques. Les participant-e-s respectifs doivent être en mesure d'assister à tous les ateliers de leur groupe.

En plus des formations, des informations générales écrites et audiovisuelles seront fournies pour appuyer chaque région et les syndicats. Des enregistrements seront mis à disposition afin que les participant-e-s puissent les utiliser pour former leurs collègues.

Les ODN seront impliqués dans le développement des travaux de l'ISP, notamment dans la conception d'articles à modules pour la négociation collective et de modèles pour la gouvernance conjointe des systèmes algorithmiques sur les lieux de travail.

Calendrier

Le projet débutera avec une formation destinée aux organisateurs et organisatrices des droits numériques. Ils seront les référents régionaux en matière d'expertise et pourront offrir un soutien aux syndicats au fur et à mesure.

Puis, début 2022, commencera la formation des dirigeant-e-s syndicaux de sorte que, au moment du congrès de l'ISP, tous les dirigeant-e-s syndicaux qui se seront engagés dans le projet soient formés.

Aucune transformation numérique ne peut avoir lieu sans l'énergie des dirigeant-e-s syndicaux de l'ISP.

Puis, fin 2022 et début 2023, afin de soutenir les négociations sur les lieux de travail, nous formerons le troisième groupe de travailleurs et travailleuses. Il s'agit des délégué-e-s du personnel et du personnel syndical qui les soutient.

Personnes à contacter

L'ISP a créé un groupe de coopération composé du personnel du siège de l'ISP, des Secrétaires régionaux et des coordinateurs régionaux responsables. Les coordinateurs et coordinatrices régionaux seront le principal point de contact pour les affiliés régionaux et seront les référents des ODN.

Il s'agit:

Afrique

Daniel Oberko

Email: daniel.oberko@world-psi.org

Inter-amériques

Steve Porter

Email: steve.porter@world-psi.org

Gabriel Casnati

Email: gabriel.casnati@world-psi.org

Asie-Pacifique

Susana Barria

Email: susana.barria@world-psi.org